OBS! Viktig information: Swedphone säljer inte telefon-abonnemang!

 

Tyvärr så måste vi meddela att det finns ett annat företag som heter samma som oss men stavar annorlunda. Det är dem ni ska kontakta om det gäller telefonabonnemang. Vi har inget med det här företaget att göra.

Swedphone har inga säljare som ringer runt!!!


Priser

Produkter som företaget köpt in via distrubitörer, import eller övriga företag visas i svenska kronor. Moms ingår med 25%. 

Produkter, både begagnade och nya som vi köpt av privatpersoner i Sverige visas i svenska kronor utan moms. Dessa produkter beskattas av Swedphone (IT-Hantering Sverige AB) genom vinstmarginalbeskattning (VMB). VMB-beloppet visas ej på kundens slutnota, allt enligt Skatteverkets direktiv och är heller inte avdragsgillt för företagskunder.  Inga original inköpskvitton skickas med då telefoner vi säljer har haft tidigare ägare.
 

Betalningsalternativ


Klarna Checkout 

Efter identifering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Se Klarnas kompletta villkor gällande Klarna Checkout Klarnas villkor


Förskott till bankgiro- Du betalar direkt till vårt bankgiro tex. via din internetbank eller hos ditt lokala bankkontor. Väljer du detta alternativ får du instruktioner hur du betalar i orderbekräftelsen. Notera att detta betalningsalternativ förskjuter leveranstiden med 24-48h. Vill du att ordern behandlas snabbare kan maila info@swedphone.com med kvittot på betalningen. 

Direktöverföring- Handla med förskottsbetalning. Detta alternativ väljer du när du kommer till funktionen kassa när du slutför din beställning.

Postförskott- En Extra avgift på 100 kr läggs på din order.  Vi har för tillfället ej möjlighet att leverera med postförskott.

För outlösta paket som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig på en minimiavgift på 500 kr utöver fraktkostnad för att täcka våra kostnader.
 

Ångerrätt/Byte

Enligt lag har du som privatkund 14 dagar returrätt på en vara du köpt från internet. Varan ska vara oanvänd eller i väsentligt bestående skick. 
Har du köpt en mobiltelefon får du öppna paketet (ej plomberade), undersöka varan, starta den och bläddra bland menyerna. 
Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper/funktioner. Dock kan du bli skyldig att ersätta Swedphone för varans värdeminskning om varan använts eller hanterats mer än nödvändigt för att fastställa funktion. Sådan prisavdrag kan uppgå till varans totala pris. Spår av användning, tex repor eller märken som gör att produktens värde minskar debiteras efter kontroll. Eventuella prisavdrag fastställs vid undersökning av mottagen retur.
Du får inte ringa, skicka SMS eller MMS. Du får inte lagra personliga uppgifter, telefonkontakter eller filer. Alla tillbehör måste finnas i plastförpackningar och vara oanvända och oöppnade (förutom batteri).
Kunden står för kostnaden och ansvar när han/hon ska returnera en vara. Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav löser vi ej ut. Har du betalat i förskott sätts pengarna tillbaka vanligtvis 30 dagar. 

Kontakta alltid kundservice innan du returnerar en vara genom att maila till  info@swedphone.com. Ange alltid ordernummer i din kontakt med oss.  Vi besvarar alla ärenden inom 24 timmar (vardagar) via mail. Mailadress som är felaktigt kan vi inte ansvara för. Viktigt att kontrollera ert mail i alla mappar så inte våra mail hamnat i skräpkorgen eller liknande.
Mobilen ska skickas tillbaka i samma förpackning (om det finns kartong) som den skickats i. Sätt ej på fraktetiketter direkt på kartongen. Slarva inte med paketeringen. Varor som skickats dåligt emballerat och som har tydliga spår av skador nekar vi återköp på. Alla returer skall registreras via sidan "Returer". Efter registrering ska produkt/produkter skickas till oss omgående. Har vi ej mottagit retur inom 10 arbetsdagar efter registrerad retur kommer vi avsluta returärendet och neka återköp. Vi accepterar ej retur via telefon eller mail om det inte registrerats på sidan. 
Produkt/produkter som har använts och lagrats information på kommer att debiteras en hanteringsavgift med 500 kr inkl moms.
Försenade, fel adresserade returer förbehåller vi oss rätten att debitera minimum 30% av produktens värde.
Nya produkter som plasten tagits bort och/eller aktiverats kommer värdeminskning debiteras med minimum 15% av produktens pris.
Apple produkter som har icloud låsning nekar vi återköp på. Gäller även Samsung account.

Ångerrätt för företag tillämpas inte såvida inte kunden har nått en särskild överenskommelse med Swedphone. 
 

Service & Reklamation

För att vi ska reparera eller byta ut en trasig vara krävs alltid giltigt kvitto. Den aktuella produktens garantivillkor anges i produktbeskrivningen och/eller i menyn ”Service & Reklamation” . 
30 dagars garanti på alla våra produkter oavsett skick (gäller ej på begagnade batterier eller tillbehör). Trasiga begagnade varor med 30 dagars garanti repareras vanligtvis av Swedphones personal. Om produkten inte går att reparera kommer vi erbjuda i första hand en ersättningsvara av samma eller liknande modell. Om Swedphone ej kan leverera ersättningsmodell inom skälig tid eller om kunden presenterar särskilda skäl för att ej få ersättningsvara får kunden pengarna tillbaka inom 7 dagar istället. Returfrakt står kund för.Om problem uppstår på grund av handhavande fel (av kunden) kommer vi inte reparera samt kräva ersättning för felsökning och kund får står för frakt. Begagnade/genomgångna/renoverade mobiltelefoner har vi som regel 30 dagars garanti fr.o.m. leveransdatum (gäller ej på begagnade batterier eller tillbehör). Garantin gäller inte vid skada orsakad av användaren. Har varan skadats på grund av ditt handhavande eller om den blivit fuktskadad, gäller samtliga produkter utan undantag.
Försändelser som det tydligt visar transportskada när paket ska hämtas ut ska köparen avstå att hämta ut paket och påpeka skadad försändelse hos ombud. Skadad försändelse ska absolut inte hämtas ut och reklameras/nekas hos ombud.

Apple produkter är utloggade och fabriksåterställda från oss. Apple produkter som har icloud låsning nekar vi återköp på. Gäller även Samsung account.
Produkter som skadats pga oaktsam användning eller med fuktskador repareras ej. Visar det sig att en vara är trasig tack vare handhavande fel nekas reparation och du som kund blir debiterad (faktura) undersökningsavgift på 500 kr och får stå för returfrakten. 

Produktbeskrivning/produktinformation:

Vi använder oss av tillverkarens texter och de gäller för nya mobiltelefoner. Vi reserverar oss för felaktigt produktinformation från tillverkaren. För begagnade mobiltelefoner där modellen är äldre än 1 år kan vi inte garantera samtliga funktioner. Produkter som vi säljer har haft tidigare ägare och därmed kan vi ej skicka med original inköpskvitto. Klarnas fakturaunderlag alt. om betalning sker direkt till oss så är faktura underlag från oss som är kvitto för köpet.
Produkter som säljs begagnade kan ha spår av användning och säljs i befintlig yttre skick med repor & märken. 


Ska du skicka brev (ej retur) är postadressen: 

Swedphone

c/o IT-Hantering Sverige AB

Box 41

121 25 Stockholm             


Ska du skicka en telefon för reparation, byte eller retur är adressen:  


Swedphone

c/o IT-Hantering Sverige AB

Box 651

631 08 Eskilstuna                                                                                                                                                                                                  


Viktigt att bifoga kvitto samt en felbeskrivning, tex vad som är trasigt samt önskemål om ett ev. byte. Kontakta alltid kundservice innan du skickar en trasig vara. Vid retur står köparen för returkostnader, ansvar för varans skick och att den kommer fram till oss (vi ansvara ej för distributörens/postens hantering vid returer).

 

Övrigt: